سياسة الاستبدال

في Mivelfashion بنسعى دايمًا لرضا عملائنا، وعشان كده وفرنالك سياسة استبدال بسيطة وواضحة.

شروط الاستبدال

• الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، وبكامل التيكت والتغليف.

• لا يتم استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام.

• لا يشمل الاستبدال العروض أو التخفيضات إلا في حالة وجود عيب في المنتج.

آلية الاستبدال

• يتم الاستبدال في حالة اختلاف المقاس أو وجود عيب تصنيع.

• في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاستبدال بدون أي رسوم إضافية.

• في حال الاستبدال بسبب المقاس أو تغيير الرغبة، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

المنتجات غير القابلة للاستبدال

• لا يمكن استبدال الإكسسوارات أو الطرح (إن وُجد) لأسباب صحية.

• المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة لا تُستبدل إلا في حالة العيوب.

خطوات طلب الاستبدال

1. التواصل معنا خلال مدة الاستبدال المحددة.

2. توضيح سبب الاستبدال وإرفاق صورة للمنتج في حال وجود عيب.

3. سيتم التنسيق معك لاستلام المنتج وإتمام عملية الاستبدال.

ملاحظات هامة

• في حال عدم الالتزام بشروط الاستبدال، يحق لـ Mivelfashion رفض الطلب.

• لا يوجد استرجاع نقدي، الاستبدال فقط.